Ce qui change
Avec ces mises à jour d’octobre, Studio facilite le suivi des commandes, les demandes d’aide et le travail en équipe.
- Assistance par chat Un chat intégré à Studio vous met en relation avec l’assistance : les messages et les pièces jointes arrivent instantanément, et vous pouvez aussi l’ouvrir depuis une commande.
- Commandes plus claires Chaque commande affiche un statut compréhensible et, si un devis est refusé, une conversation avec l’assistance s’ouvre automatiquement pour le revoir.
- Notifications qui mènent au bon endroit Les notifications se mettent à jour instantanément et, en un clic, vous mènent à la commande concernée.
- Profil et équipes Le profil a été refait : il affiche les équipes liées à vos abonnements et leurs membres, et permet d’inviter ou de retirer des collègues.
- Notifications personnalisables Chacun choisit les alertes qu’il reçoit, classées par thème : catalogues, commandes, abonnements, assistance et équipes.
Pourquoi c’est important
Les questions sur une commande trouvent leur réponse dans Studio, sans échanges d’e-mails. Vous savez toujours où en est chaque dossier et ne recevez que les alertes utiles. Si votre entreprise utilise plusieurs domaines de messagerie, vous pouvez inviter des collègues de chacun d’eux.